Bekijk hieronder onze FAQ uw veelgestelde vragen over OV.taxi te beantwoorden. Mocht U verder nog vragen hebben, kunt U ons via telefoon bereiken via +31 (0) 900 679 82 94.

Wat is OV.taxi?

Met OV.taxi maakt u van uw treinreis een comfortabele deur-tot-deur-reis. Hiermee reist u gemakkelijk én snel van en naar het station tegen een aantrekkelijk vast tarief per zone. Een zone is 2 kilometer. U heeft al een taxirit vanaf €8,90 en voor dit tarief kunt u maximaal 3 personen extra meenemen

Hoe boek ik een OV.taxirit?

U boekt een OV.taxirit vooraf bij het plannen van uw reis of onderweg tot 30 minuten van tevoren, via www.ov.taxi. De taxi staat dan op het afgesproken tijdstip, op de aangegeven plek in het bevestigingsbericht klaar om u van of naar het station te brengen. Het is niet mogelijk om een OV.taxirit te boeken via de telefoon.

Kan ik mij aanmelden voor OV.taxi?

Nee, u kunt zich niet aanmelden: u kunt gemakkelijk (zonder account) een taxi boeken. Afrekenen gaat veilig en gemakkelijk vooraf via iDEAL.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

U kunt uw rit met OV.taxi vóóraf betalen met internetbankieren via iDEAL. iDEAL wordt ondersteund door de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Handelsbanken, ING, Knab, MoneyYou, Rabobank, Regiobank, SNS, Triodos Bank en Van Lanschot.

Op welke stations kan ik OV.taxi vinden?

OV.taxi is met ingang van januari 2022 beschikbaar op 327 NS stations. Bekijk hier of OV.taxi op uw station beschikbaar is.

Wanneer rijdt OV.taxi?

OV.taxi rijdt van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat. Van de eerste tot en met de laatste trein.

Welke routes kan ik reizen?

Een taxirit met OV.taxi gaat altijd naar het station, of vanaf een station naar een eindbestemming met een maximum van 30 kilometer.

Hoe werkt het zonesysteem?

OV.taxi werkt met een voordelige en eenvoudige tariefstructuur. Het starttarief is €8,90 voor de eerste zone tot 2 kilometer. Vervolgens betaalt u € 3,35 per gereden 2 kilometer.

Tot 2 kilometer betaalt u € 8,90
Tot 4 kilometer betaalt u € 12,25
Tot 6 kilometer betaalt u € 15,60
Indien u verder wilt reizen dan 6 kilometer, betaalt u € 3,35 per 2 gereden kilometer met een maximum van 30 kilometer per rit.

Kan ik een rit wijzigen of annuleren?

U kunt tot 60 minuten voor aanvang van de rit uw ritten annuleren of wijzigen. Wijzigingen en annuleringen moet u altijd telefonisch doorgeven via 0900 – 679 82 94 (gebruikelijke belkosten).

Ik heb vertraging, hoe kan ik dit doorgeven?

U kunt Vertraging in de treinreis rechtstreeks doorgeven aan de Vervoerder.

Krijg ik mijn geld terug bij een annulering?

Als u uw rit minimaal 60 minuten voor aanvang annuleert, dan ontvangt u binnen 3 werkdagen het volledige bedrag terug. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee u ook de iDEAL betaling heeft voldaan. Bij een annulering binnen 60 minuten voor aanvang, vindt er geen restitutie plaats van de betaalde ritprijs.

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

OV.taxi doet haar uiterste best om uw rit op tijd en goed te laten verlopen. Toch kan het zijn dat u klachten heeft. U kunt een klacht binnen 14 dagen na uitvoerings- of boekingsdatum van desbetreffende rit indienen via OV.taxi emailadres OVtaxi@transvision.nl.

Transvision is lid van KNV Taxi. Indien er een meningsverschil blijft bestaan over de afhandeling van de ingediende klacht, is de Klant gerechtigd om deze klacht voor te leggen bij de Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi van KNV, Postbus 19365, 2500 CJ Den Haag of per e-mail info@tx-keur.nl t.a.v. Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi.

Ik wil een reis boeken, maar ik kan het station niet selecteren in het boekingsscherm. Hoe kan dat?

U kunt op bijna alle stations OV.taxi boeken. Om de kwaliteit van OV.taxi te borgen, worden ritten voor OV.taxi enkel door vervoerders uitgevoerd waar duidelijke afspraken mee gemaakt zijn. In enkele regio’s zijn er helaas geen vervoerders beschikbaar. Deze stations ontbreken dan ook in de dropdown in het boekingsscherm. Voor deze stations is het helaas niet mogelijk om een OV.taxi te reserveren.