Bekijk hieronder onze FAQ uw veelgestelde vragen over OV.taxi te beantwoorden. Mocht U verder nog vragen hebben, kunt U ons via telefoon bereiken via +31 (0) 900 679 82 94.
Met OV.taxi maakt u van uw treinreis een comfortabele deur-tot-deur-reis. Hiermee reist u gemakkelijk én snel van en naar het station tegen een aantrekkelijk vast tarief per zone. Een zone is 2 kilometer. U heeft al een taxirit vanaf €11,40 en voor dit tarief kunt u maximaal 3 personen extra meenemen
U boekt een OV.taxirit vooraf bij het plannen van uw reis of onderweg tot 30 minuten van tevoren, via www.ov.taxi. De taxi staat dan op het afgesproken tijdstip, op de aangegeven plek in het bevestigingsbericht klaar om u van of naar het station te brengen. Het is niet mogelijk om een OV.taxirit te boeken via de telefoon.
Nee, u kunt zich niet aanmelden: u kunt gemakkelijk (zonder account) een taxi boeken. Afrekenen gaat veilig en gemakkelijk vooraf via iDEAL.
U kunt uw rit met OV.taxi vóóraf betalen met internetbankieren via iDEAL. iDEAL wordt ondersteund door de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Handelsbanken, ING, Knab, MoneyYou, Rabobank, Regiobank, SNS, Triodos Bank en Van Lanschot.
OV.taxi is beschikbaar op zo'n 300 treinstations in Nederland. Op de website van NS kunt u per station terugvinden of OV.taxi hier wordt aangeboden. In de ritboeking wordt dit automatisch geverifieerd.
OV.taxi rijdt van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat. Van de eerste tot en met de laatste trein.
Een taxirit met OV.taxi gaat altijd van - of naar het treinstation. De chauffeur kiest de best passende route en u betaalt een vast bedrag via het zonesysteem.
OV.taxi werkt met een voordelige en eenvoudige tariefstructuur. Het starttarief is €11,40 voor de eerste zone tot 2 kilometer. Vervolgens betaalt u €4,30 per gereden 2 kilometer.
- Tot 2 kilometer betaalt u €11,40
- Tot 4 kilometer betaalt u €15,70
- Tot 6 kilometer betaalt u €20,00
- Indien u verder wilt reizen dan 6 kilometer, betaalt u € 4,30 per 2 gereden kilometer.
U kunt tot 60 minuten voor aanvang van de rit uw ritten annuleren of wijzigen. Wijzigingen en annuleringen moet u altijd telefonisch doorgeven via 0900 – 679 82 94 (gebruikelijke belkosten).
U kunt vertraging direct doorgeven aan de toegewezen vervoerder of ons bellen via 0900-6798294.
Als u uw rit minimaal 60 minuten voor aanvang annuleert, dan ontvangt u binnen 3 werkdagen het volledige bedrag terug. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee u ook de iDEAL betaling heeft voldaan. Bij een annulering binnen 60 minuten voor aanvang, vindt er geen restitutie plaats van de betaalde ritprijs.
OV.taxi doet haar uiterste best om uw rit op tijd en goed te laten verlopen. Toch kan het zijn dat u klachten heeft. U kunt een klacht binnen 14 dagen na uitvoerings- of boekingsdatum van desbetreffende rit indienen via OV.taxi emailadres OVtaxi@transvision.nl.
Transvision is lid van KNV Taxi. Indien er een meningsverschil blijft bestaan over de afhandeling van de ingediende klacht, is de Klant gerechtigd om deze klacht voor te leggen bij de Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi van KNV, Postbus 19365, 2500 CJ Den Haag of per e-mail info@tx-keur.nl t.a.v. Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi.
U kunt op bijna alle stations OV.taxi boeken. Om de kwaliteit van OV.taxi te borgen, worden ritten voor OV.taxi enkel door vervoerders uitgevoerd waar duidelijke afspraken mee gemaakt zijn. In enkele regio’s zijn er helaas geen vervoerders beschikbaar. Deze stations ontbreken dan ook in de dropdown in het boekingsscherm. Voor deze stations is het helaas niet mogelijk om een OV.taxi te reserveren.
